Lees in één klap hoe u weer toegang krijgt, wat een weigering veroorzaakt en bij wie u aanklopt als het blijft hangen.
Vergunning en versleuteling. Voor u iets invult, mag u weten wie er achter de site zit. Atlanticace Casino LLC staat ingeschreven onder nummer 379730 op Hombo Road in Mutsamudu en valt onder de Anjouan Offshore Finance Authority, met vergunning ALSI-367158. Sinds 2017 is het bedrijf actief. Alles wat u bij het inloggen invoert, gaat via 256-bit AES-versleuteling naar de servers, en de speltesten worden uitgevoerd door SIQ en BMM Testlabs. Ziet u die gegevens niet terug op de site, sluit het venster dan en open het adres opnieuw zelf.
Wat u zelf onder controle houdt. Geen enkel personeelslid van Atlanticace Casino vraagt u om uw wachtwoord, ook niet aan de telefoon of in de chat. Bewaar het daarom alleen voor uzelf en deel het met niemand. Logt u in vanaf een gedeeld apparaat, dan drukt u na afloop op uitloggen en sluit u de browser helemaal af. Verandert u het wachtwoord geregeld, dan blijft de toegang in uw handen. Ziet u iets vreemds aan uw saldo of geschiedenis, meld het dan direct via de klantenservice; die is vierentwintig uur per dag, zeven dagen per week bereikbaar.
Dit blok legt vast hoe u op desktop en mobiel met dezelfde gegevens binnenkomt.
U stelt zelf een grens in. Wilt u uw uitgaven en speeltijd bewust klein houden, dan regelt u dat in het accountgebied. Daar staan stortingslimieten, tijdslimieten, een speelpauze en zelfuitsluiting bij elkaar, plus realitychecks die u tijdens het spelen laten weten hoe lang u bezig bent. Kies een bedrag per dag, week of maand en de site houdt zich daaraan; een verlaging gaat meteen in, een verhoging pas na de wachttijd die erbij staat. Wilt u een pauze of volledige uitsluiting, dan vraagt u die aan via dezelfde pagina of via de klantenservice. Bij ernstige twijfels verwijst Atlanticace Casino u door naar CRUKS, Agog en Loket Kansspel. Alles wat u instelt, ziet u terug in uw geschiedenis.
Werkt mijn account ook op mijn telefoon?. Eén account volgt u overal: dezelfde inloggegevens, hetzelfde saldo, dezelfde geschiedenis. Op een computer opent u de site in de browser en vult u uw e-mailadres met wachtwoord in zoals u dat gewend bent. Op een telefoon of tablet werkt dat net zo, met dezelfde velden en dezelfde beveiliging, of u nu thuis op wifi zit of onderweg op mobiel internet. Uw limieten en bonussen staan op beide apparaten gelijk, want ze hangen aan het account en niet aan het toestel. Let wel op: op een gedeeld apparaat logt u aan het eind van de sessie netjes uit, zodat de volgende gebruiker niet bij uw gegevens kan.
Atlanticace Casino en uw verificatie. Raakt u buitengesloten doordat er nog documenten openstaan, dan loopt de weg terug via het accountgebied. Lever een geldig identiteitsbewijs, een recent adresbewijs en de verificatie van uw betaalmiddel aan en houd rekening met ongeveer zesendertig uur voordat de controle klaar is. Zodra alles klopt, opent u de toegang weer met uw e-mailadres en wachtwoord. Wacht u liever niet af, dan vraagt u via de chat of telefoon naar de stand van zaken; de klantenservice is er dag en nacht. Lukt het inloggen zelf niet, gebruik dan de herstellink die naar het e-mailadres van uw registratie gaat. Zo blijft u niet gissen waar het misgaat.
Atlanticace Casino en uw eerste sessie. Na uw registratie wilt u waarschijnlijk meteen naar binnen, en dat kan: vul het e-mailadres in dat u zojuist hebt opgegeven en het wachtwoord dat u koos, en u staat in uw account. Controleer eerst of de bevestigingsmail in uw inbox of spamfilter staat, want daarin zit de link die uw account activeert. Staat uw saldo nog op nul, dan is dat normaal; een eerste storting vanaf 10 € zet u verder. Gebruik bij die eerste keer meteen dezelfde gegevens als bij de registratie, dan voorkomt u verwarring later. Klopt er iets niet aan uw gegevens, pas het dan aan in het accountgebied voordat u gaat spelen.
Atlanticace Casino logt u soms uit. Wordt u plotseling uitgelogd, dan hoeft er niets stuk te zijn: een browser die cookies opruimt, een wissel van netwerk of een lange stilte op de pagina kan de sessie beëindigen. Log in met uw e-mailadres en wachtwoord en controleer daarna of uw saldo en geschiedenis nog kloppen. Gebeurt het steeds opnieuw, wis dan de cookies van de site of probeer een andere browser. Krijgt u helemaal geen toegang meer, vraag dan een herstellink aan via het e-mailadres van uw registratie. Blijft het probleem terugkomen, dan helpt de klantenservice u verder via chat, e-mail of telefoon, elke dag van de week.
Verder lezenDit blok zet de meest voorkomende oorzaken in een vaste volgorde, zodat u niet hoeft te gokken.
Snel antwoord nodig vlak voordat u inlogt of als iets rond uw account u onzeker maakt.
Inzetvereiste 32x, bonus geldig gedurende 44 dagen na activatie
Activeren19 spins per dag gedurende 10 dagen, inzetvereiste 32x op winsten
Bekijk detailsOntvang wekelijks 15% van je netto verliezen terug, zonder inzetvereiste
Bonus claimenWe gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.